CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

Introdução

Este Código de Ética e Conduta estabelece os princípios fundamentais e diretrizes que orientam as práticas de turismólogos, guias de turismo, pedagogos e especialistas em história e patrimônio cultural. Baseado na legislação brasileira e em normas profissionais, este documento visa promover a excelência, integridade, respeito e responsabilidade em todas as atividades envolvidas, contribuindo para o fortalecimento do turismo e da educação no Brasil.

 

Fundamentos de Ética e Moral

O Que é Ética?

A ética é uma reflexão crítica sobre os princípios e valores que regem as ações humanas. Baseada em critérios universais de justiça, igualdade e respeito, ela orienta a tomada de decisões e incentiva o comportamento responsável.

O Que é Moral?

Moral refere-se a um conjunto de normas e valores específicos de uma sociedade ou cultura. Influenciada por fatores históricos e sociais, de orientação moral ou que é aceitável ou inaceitável no comportamento humano.

Importância da Moral e da Ética Pessoal

A aplicação de moral e ética fortalece a convivência social, promove o respeito, a confiança e estabelece bases para uma sociedade mais justa e harmoniosa. Profissionais éticos também elevam sua autoimagem, reforçando relações interpessoais e contribuindo para ambientes profissionais confiáveis.

 

Princípios de Conduta Profissional

1. Ética Profissional

1.1. Atuar com honestidade, integridade e responsabilidade.
1.2. Respeite a legislação brasileira e as especificações da profissão.
1.3. Promover a diversidade cultural, social, étnica e religiosa, combatendo discriminações.

2. Relacionamento com Clientes

2.1. Oferecer atendimento personalizado com cortesia e respeito.
2.2. Garanta informações claras e precisas sobre serviços.
2.3. Zelar pelo bem-estar e segurança dos clientes, prevenindo riscos durante as atividades.

3. Sigilo e Confidencialidade

3.1. Preservar a privacidade e proteger dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
3.2. Garantir que as informações fornecidas sejam usadas apenas para fins autorizados.

4. Responsabilidade Socioambiental

4.1. Adotar práticas sustentáveis ​​e minimizar impactos ambientais.
4.2. Promover a conservação do património cultural e natural.

5. Atualização Profissional

5.1. Buscar aprendizado constante sobre técnicas, legislação e boas práticas.
5.2. Alinhar-se às regulamentações vigentes, valorizando a formação contínua.

 

Conduta Pessoal e Social

6. Comportamento e Respeito Mútuo

6.1. Repudiar qualquer forma de abuso, assédio ou discriminação.
6.2. Promover um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso.

7. Uso de Substâncias

7.1. Respeitar leis sobre consumo de álcool e tabaco em espaços públicos e privados.
7.2. Evite o uso de substâncias ilícitas, preservando a integridade pessoal e profissional.

8. Liberdade de Expressão e Mídias Sociais

8.1. Utilizar plataformas digitais de forma ética, respeitando as políticas da empresa.
8.2. Consultar o setor responsável antes de divulgar informações institucionais.

 

Conflitos de Interesse e Procedimentos

9. Conflito de Interesses

9.1. Priorizar os objetivos da empresa, evitando ganhos pessoais indevidos.
9.2. Relatar possíveis conflitos imediatamente às partes envolvidas.

10. Brindes e Presentes

10.1. Oferecer ou aceitar presentes apenas quando não comprometerem decisões éticas.
10.2. Respeitar políticas corporativas e limites legais.

11. Privacidade e Informações Confidenciais

11.1. Proteger informações estratégicas da empresa, clientes e parceiros.
11.2. Garantir a utilização ética de dados e marcas corporativas.

 

Contribuições ao Patrimônio Cultural

12. Preservação Histórica e Cultural

12.1. Valorização da história e patrimônio cultural nos roteiros turísticos e educacionais.
12.2. Estímulo à conscientização sobre conservação entre clientes e comunidades.

13. Educação Patrimonial

13.1. Promover práticas pedagógicas que conectem turistas e alunos à história local.
13.2. Incentivar o desenvolvimento de um turismo responsável e educativo.

 

Referências Legais e Institucionais

• Lei nº 12.591/2012: Regulamenta a profissão de Guia de Turismo no Brasil.

• Lei nº 9.394/1996: Define como bases da educação nacional.

• Códigos de Ética: Para turismólogos, guias de turismo e pedagogos, conforme estabelecido por conselhos competentes.

 

Conclusão

Este Código de Ética e Conduta reflete o compromisso dos profissionais com a excelência em turismo e educação. Agindo com ética e responsabilidade, promovemos um impacto positivo na sociedade, valorizando a história, o patrimônio e o desenvolvimento sustentável.